Le programme Nicolas est un programme de fidélisation lancé par les magasins Nicolas destiné à récompenser les clients et à favoriser leur fidélité. Ce programme est un système à cash back qui permet à ses adhérents de gagner de l’argent en cash back à chaque achat opéré dans le réseau des magasins Nicolas. Les règles de collecte de ce cash back sont décrites dans les supports de communication du programme. Les adhérents pourront générer un bon d’achat du cash back collecte via l’interface de l’application mobile/ Site mobile dédiés au programme.
Ce programme de fidélité cible l’ensemble des clients qui achètent dans les magasins Nicolas.
L’adhésion au programme est ouverte à toute personne physique non musulmane, âgée de plus de 18 ans résidente au Maroc, qui souhaite adhérer au programme Nicolas. L’adhésion s’effectue via l’application mobile dédiée au programme disponible en version iOS sur Appstore, en version Android sur Google Play ainsi que sur le site mobile.
L’application Nicolas nécessite une connexion Internet pour fonctionner.
Pour permettre le calcul du gain, l’adhérent autorise les magasins Nicolas à utiliser les informations qu’il devra communiquer via l’application. Tout adhérent au programme a un droit d’accès et de rectification des renseignements détenus par Nicolas, et qui font l’objet d’un traitement informatisé. Les conditions d’adhésion au programme et les privilèges qui en découlent sont déterminées par Nicolas et sont révisables par cette dernière.
Chaque adhérent au programme est titulaire d’un compte personnel sur lequel est crédité son cash back collecté, géré par Nicolas. L’adhérent collecte de l’argent dès qu’il achète dans l’un des magasins Nicolas. Dans le cadre d’opérations promotionnelles, un solde supplémentaire peut être accordé aux adhérents. Le cash back est attribué en fonction de critères définis par Nicolas. Le solde relatif à un achat est comptabilisé une seule et unique fois. Il est précisé que tout solde indûment perçu par l’adhérent sera automatiquement débité de son compte par Nicolas.
Sont interdites, et en tout cas inopposables à Nicolas, toutes opérations de transfert de cash back entre comptes à titre onéreux. Le cash back émis n’a pas de valeur marchande ou patrimoniale, et sont intransmissibles. Toute vente ou échange de cash back est en conséquence interdite. Tout solde échangé, transféré, cédé ou vendu en violation de la présente clause, sera annulé par Nicolas sans préjudice de toute autre sanction prévue au présent règlement.
Le cash back est généralement calculé, dès l’enregistrement de l’adhésion, lors de chaque achat effectuée par l’adhérent via l’application mobile/ site mobile, en fonction des barèmes d’acquisition du cash back en vigueur. Le cash back es crédité instantanément après leur acquisition et sont disponibles pour être convertis en bons d’achat. A compter de cette date, le cash back est valide pendant une durée de trois ans. Un compte n’ayant fait aucune transaction pendant un an de suite, verra son cash back annulé. Les magasins Nicolas se réserve toutefois la possibilité, dans le courant de l’année où le solde arrive à péremption, de prolonger sa durée de vie, dans des conditions fixées par Nicolas.
En tout état de cause, le cash back ne pourra avoir une durée de vie supérieure à trois ans. Chaque adhérent pourra consulter un relevé détaillé du cumul de cash back en cours de validité par simple appel au service clientèle ou via l’application mobile/ site mobile Nicolas.
Les adhérents au programme ont accès au palier de bons d’achats proposé sur l’application mobile/ site mobile Nicolas. Le cash back acquis peut en aucun cas être convertis en espèces. Afin de pouvoir bénéficier d’une prestation, l’adhérent doit disposer au minimum de la totalité du cash back requis. Seul l’adhérent peut convertir son cash back en bons d’achats. Les prestations ou produits ne seront ni remboursés ni échangés s’ils sont perdus ou volés. Ils ne pourront par ailleurs être annulés ni donner lieu à un re-crédit de solde.
Tout manquement au règlement du programme, toute utilisation abusive des prestations ou produits offerts par le programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts des magasins Nicolas, toute falsification des informations transmises à Nicolas ou à ses partenaires, par un adhérent au programme ou par tout tiers agissant pour le compte d’un adhérent au programme, entraînera de plein droit la radiation dudit adhérent et l’annulation de son cash back, sans compensation d’aucune sorte. En cas d’exclusion ou de clôture de compte, tous les droits attachés au cash back accumulé jusqu’alors sont perdus, sans que l’adhérent ou tiers/ayant droit ne puisse en demander la conversion pour l’obtention de primes ou prétendre à un quelconque dédommagement.
Nicolas est en droit de mettre fin au programme ou d’en changer les modalités, règlements, avantages et conditions de participation à tout moment, sous réserve d’en informer les adhérents, via une communication sur l’application mobile/ Site mobile, avec préavis de 1 mois.
En cas d’arrêt du programme, Nicolas s’engage à offrir pendant un mois aux adhérents une possibilité de consommation du cash back acquis au jour de la date d’arrêt du programme. Nicolas se réserve le droit de modifier les conditions d’obtention de toutes les primes, notamment la somme du cash back nécessaire.
Conformément au Dahir n°1-09-15 du 18 février 2009 portant promulgation de la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, Nicolas collecte vos données personnelles en vue de la gestion du programme de fidélité. Vos données seront communiquées à notre sous-traitant. Chaque adhérent dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition aux données le concernant.
Pour l’exercer, il suffit de contacter le service client du programme à fidelite-nicolas@castel-afrique.com et d’indiquer son nom, prénom, adresse, pseudo, ainsi qu’un certain nombre d’informations liées à ses activités (dernier achat, …).
Ce traitement a été autorisé par la CNDP sous le numéro D-GC-286/2019.
Nicolas se réserve le droit de divulguer des informations sur le compte du titulaire aux partenaires et établissements affiliés pour gérer et servir les intérêts des adhérents.
Tout adhérent au programme déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et en accepter l’ensemble.
Pour toute correspondance concernant le programme les écrits devront être adressés à Nicolas : fidelite-nicolas@castel-afrique.com
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