1. Comment puis-je m’inscrire au programme de fidélité ?

Pour s’inscrire au programme de fidélité Nicolas, il vous suffit de créer un compte sur le site https://nicolas-fidelite.2wls.com en choisissant votre propre pseudo et mot de passe puis de passer à un des magasins Nicolas et demander une carte.

2. Comment gagner des cashbacks ?

Les cashbacks sont cumulés lors de vos achats dans les magasins Nicolas. Après chaque passage à la caisse, vous communiquez votre pseudo au caissier (ou à la caissière) et vos cashbacks sont cumulés.

3. Combien dure mon cashback ?

Le cashback a une durée de vie d’un an sans effectuer un achat et trois ans sans le consommer.

4. J’ai perdu mon mot de passe ?

En cas de perte du mot de passe, vous pouvez :

• Vous rendre sur le site https://nicolas-fidelite.2wls.com.
• Cliquer sur le lien « mot de passe oublié».
• Entrer votre adresse mail et par la suite un lien de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé.
• Cliquer sur le lien puis saisir le nouveau mot de passe.

5. Comment définir un bon mot de passe ?

Vous pouvez consulter votre solde à tout moment :

• Via le site https://nicolas-fidelite.2wls.com en vous connectant à votre espace personnel
• Via l’application mobile

6. Comment définir un bon mot de passe ?

Vous pouvez consulter votre solde à tout moment :

• Via le site https://nicolas-fidelite.2wls.com en vous connectant à votre espace personnel
• Via l’application mobile

7. Est-ce que mon solde est mis à jour instantanément ?

Votre solde sera mis à jour instantanément après chaque passage à la caisse. Vous pouvez le consulter en vous connectant à votre espace personnel sur le site.

8. Comment pourrai-je convertir mon cash back ?

La conversion du cashback est disponible sur le site web. Vous accédez à votre compte puis vous convertissez vos cashbacks en bon d’achat selon votre solde.

9. Quel est le seuil minimum pour éditer un bon d’achat?

Un bon d’achat est édité à partir de 50 dhs.

10. Quelle est la durée de validité d’un bon d’achat ?

La validité d’un bon d’achat est de 24 H.

11. A qui dois-je m’adresser en cas de problème ?

En cas de problème, vous pouvez contacter fidelite-nicolas@castel-afrique.com.